Klachtenregeling
Bij Huidtherapie Delden draait alles om persoonlijke aandacht en zorg die bij u past. We vinden het belangrijk dat u zich welkom, gehoord en op uw gemak voelt en we doen ons uiterste best om u de beste behandeling en begeleiding te bieden. Uw ervaring is voor ons waardevol. Feedback helpt ons niet alleen om een situatie op te lossen, maar ook om onze zorg continu te verbeteren.
Vertel het ons
Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Misschien verliep een behandeling anders dan u had verwacht, of heeft u een vraag of opmerking over onze zorg. We vragen u dan om contact op te nemen via telefoon of e-mail, zodat we de klacht kunnen bespreken. Een gesprek is vaak de snelste en prettigste manier om onduidelijkheden weg te nemen en samen tot een passende oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit?
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten. Huidtherapie Delden is aangesloten bij de NVH en de klachtenfunctionaris luistert naar uw verhaal, geeft advies en kan bemiddelen tussen u en onze praktijk. Meer informatie is te vinden op de website van de NVH.
Een onafhankelijke beoordeling
Mocht uw klacht na bemiddeling niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Paramedici. Deze onafhankelijke commissie beoordeelt uw klacht zorgvuldig en doet, indien nodig, een bindende uitspraak.
Zorg met aandacht
Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen bij ons onder behandeling bent. Daarom behandelen we iedere klacht zorgvuldig, vertrouwelijk en met respect. We nemen de tijd om naar u te luisteren en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Neem gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.
